¿Cómo puedo pedir visita?

Nuestras visitas son todas programadas con la excepción de las urgencias que se atienden en Urgencia de Clínica CIMA sin cita previa.

Para solicitar día y hora de visita debe hacerlo a través del teléfono central de Clínica CIMA: 93.55 22 700

¿Con quien debo pedir visita?

La primera visita la efectúan lo antes posible los médicos de asistencia inmediata para detectar posibles urgencias. A partir de esta primera visita le informarán de la secuencia a seguir en su caso concreto. Además así su caso habrá sido comentado ya en la sesión clínica del equipo.

¿ Ya que voy hasta Barcelona no podrían visitarme todos a la vez ?

Realmente no tiene mucho sentido. El profesional que hará su primera visita conoce todas las enfermedades y casi con toda seguridad requerirá solicitarle pruebas adicionales, tests psicológicos, etc. que deberá cumplimentar. En la visita sucesiva ya podrá ser atendida en caso de ser necesaria una derivación, con toda su documentación completada y la visita será más eficaz.

¿ Que pasa si tengo una urgencia ?

Es conveniente que nos telefonee inmediatamente y solicite hablar con cualquier especialista de nuestro centro y le indicaremos el procedimiento a seguir. Si no nos localiza por cualquier motivo diríjase directamente y sin más aviso al Servicio de Urgencias de Clínica CIMA (Paseo Manuel Girona, 33 - Sótano 1 - acceso directo con vehículo) y solicite ser atendido por el Servicio de Reumatología.

¿ Cual es la duración de una visita ?

Los tiempos de consulta se adaptan a cada caso y oscilan entre 60 y 20 minutos.

¿Cuáles son sus honorarios?

Nuestros honorarios están claramente indicados en nuestra página asistencial, consultable desde éste enlace interno.

También atendemos a través de la mayoría mutuas y entidades aseguradoras concertadas con Clínica CIMA. Le recomendamos que consulte con el Servicio de Atención al Cliente de Clínica CIMA (Tél.: 935522700) o con su entidad aseguradora la cobertura de servicios en cada caso concreto, pues pueden variar sin previo aviso por decisión de las entidades aseguradoras.

La Unidad de Síndrome de Fatiga Crónica, por las especiales características de complejidad de esta enfermedad no está incluida en nuestros convenios mutuales.

Puede consultar el listado orientativo de entidades concertadas en la Web de Clínica CIMA :

http://www.cimaclinic.com/plantillas/plant_l1.asp?contenidoc=1&menu=m42

¿Hacen algún tipo de descuento?

Entendemos que nuestros honorarios están muy ajustados para nuestro trabajo y dedicación, pero para fomentar la adscripción del paciente a alguna asociación de enfermos, hacemos un descuento del 50% en la primera visita a aquellos que están afiliados a asociaciones que mantienen con nosotros un acuerdo de calidad científica. Su asociación le informará al respecto.

¿Cómo puedo demostrar que pertenezco a alguna asociación?

Presentando una carta de la asociación donde conste que Vd. en la fecha del escrito es miembro de la asociación en cuestión.

¿Todas las asociaciones forman parte de este programa de descuento?

No es una cuestión de las asociaciones, sino del Institut Ferran de Reumatologia. Por supuesto, IFR no recomienda todas las asociaciones ni coincide con muchos planteamientos y por lo tanto solo concede esta ventaja a aquellas que han suscrito un acuerdo de rigurosidad científica con nosotros.

¿Cuánto tendré que esperar para ser visitado/a?

Depende. Hay épocas del año en que la asistencia reumatológica aumenta, como por ejemplo entre finales de octubre y finales de febrero, pero en todo caso nuestra lista de espera es considerable y el promedio de espera es de 20-30 días (en invierno puede aumentar hasta los 2-3 meses).

Si su caso es una urgencia, dígalo por favor, cuando llame para solicitar su cita o bien persónese en urgencias de Clínica CIMA y pida que su asistencia sea supervisada por el Servicio de Reumatología.

¿Puedo ir pidiendo alguna prueba o análisis para adelantar tiempo antes de ir?

La primera visita es fundamental para orientar el caso de cada paciente. En medicina es difícil generalizar y más en reumatología. No podemos sugerir pruebas genéricas sin antes haber efectuado la primera visita.

¿Dónde me harán las exploraciones complementarias o pruebas diagnósticas ?

Donde Vd. quiera. El médico se limitará a solicitarle aquellas pruebas que entiende imprescindibles para orientar su patología y Vd. podrá hacerlas donde quiera, por ejemplo solicitándolas de forma documentada ante el Sistema Sanitario Público o a través de aseguradoras privadas si dispone de ellas. Si lo desea, se pueden efectuar en Clínica CIMA y en otros centros especializados.

¿Cuanto me costarán las pruebas ?

No podemos saberlo sin efectuar la primera visita y en algún caso incluso, alguna sucesiva, pero IFR no hace ninguna prueba ni factura por ella. En todo caso es claro que puede Vd. optar por realizarlas donde el impacto económico sea menor.

Si desea información sobre el costo de pruebas en Clínica CIMA, puede solicitar información a través del Servicio de Atención al Cliente de la clínica en:

https://www.cimaclinic.com/formularios/form_registro.asp

¿ Hacen algún tipo de visita por psicólogo o psiquiatra ?

En muchas enfermedades crónicas es necesario o conveniente descartar patología psicológica o psiquiátrica concreta o bien elaborar un perfil psicológico del paciente para poder atenderle mejor. Si el médico del IFR en su primera visita estima que este es su caso, le solicitará que rellene una completa batería de Tests Psicológicos que nuestro equipo de psicólogos corregirá. Dicha corrección tiene un costo bajo y permite determinar si precisa Vd. algún soporte o visita adicional.

Si no desea Vd. rellenar esta batería de tests, puede aportarnos un informe de su psicólogo o psiquiatra habitual para completar su información clínica.

En algunas patologías será conveniente la realización de pruebas neurocognitivas específicas.

¿Cuántos días tengo que estar en Barcelona?

La experiencia nos ha demostrado que lo más práctico es hacer la primera visita, teniendo prevista una noche de estancia en Barcelona por si a la mañana siguiente se tuviese que efectuar alguna prueba específica y realizar todas las peticiones de las pruebas que se le soliciten en su primera visita en su provincia para que, una vez cumplimentadas, volver a la consulta.

¿Debo llevar copias de mis pruebas e informes?

Por supuesto. IFR otorga un gran valor a la opinión clínica de todos los colegas y el disponer de la historia de pruebas complementarias nos ahorra a todos tiempo e incertidumbres. Es conveniente que haga fotocopias de toda la documentación de que disponga y nos la aporte en su primera visita.

¿Podré llevarme un informe?

En la primera visita sólo le entregaremos un listado de peticiones en función de lo observado por el médico. Cuando esté concluido el proceso diagnóstico nos puede solicitar un informe que elaboraremos con mucho gusto.

Nuestros informes son detallados y requieren un trabajo adicional importante por parte del profesional que se factura siempre aparte (entre 60 y 100 Euros según la especialidad). Esta cantidad se aplica sólo para  informes amplios y detallados, una breve nota diagnóstica o evolutiva que se haga durante la misma consulta no tiene costo adicional alguno.

No emitimos informes de una única visita ni tampoco si el tiempo transcurrido desde el último control presencial es superior a seis meses.

El tiempo mínimo que requerimos para la elaboración de un informe detallado es de 15 días.

¿ A quien debo solicitar mi informe clínico ?

Los informes médicos son emitidos por Institut Ferran de Reumatología, que es la organización asistencial acreditada para ello, independientemente de quien sea, en cada momento, su médico tratante (Por favor mire la nota *).

Para el resto de informes, lo más práctico es que solicite la emisión de su informe directamente a nuestras recepcionistas (( 935522700 / 935522747) y ellas se encargarán de tramitar su solicitud al equipo médico que deberá elaborarlo, según conste en su historia clínica.

Solicite el nombre de la persona que recoge su petición por si es pertinente formular alguna reclamación posterior por demoras injustificadas.

Recuerde que si hace más de seis meses que no ha sido visitado no podremos emitir un informe actualizado, sino de la fecha de la última visita y deberemos indicar que, desde la misma, no hemos efectuado ningún control presencial.

(*) La excepción para esta norma general son los informes que se solicitan al Coordinador de la Unidad de Fatiga Crónica, Dr. Antoni Fernández Solà, que deben solicitársele a él, directamente los días de consulta o mediante teléfono (nuestras recepcionistas le indicarán los días de consulta para facilitar su contacto).

¿ Como recibiré mi informe ?

Cuando el informe esté concluido, nuestras recepcionistas le llamarán. Por favor, verifique que su dirección de envío sea la correcta.

Los informes se envían por mensajero urgente y contra reembolso. No debe tardar más de 24 horas en llegar a su domicilio desde el momento que sale de nuestra consulta.

Si desea recogerlo en persona, por favor indíquelo a nuestras recepcionistas.

¿Podrán Vds. ser peritos médicos en mi juicio?

Nosotros no nos dedicamos a hacer informes o peritajes, nos dedicamos a la medicina asistencial y a intentar mejorar a nuestros pacientes, pero es cierto que el peritaje judicial es una parte del proceso de acompañamiento del paciente. Si nos lo solicita intentaremos hacerlo con las limitaciones propias de nuestra agenda. En todo caso, no se lo podemos garantizar, pero sí asesoraremos a cualquier colega para que pueda efectuar su pericial con toda la información disponible.

El médico que haga su pericial no puede ser, por ética e imperativo legal, el médico tratante.

¿Su opinión tiene más valor que la de otros médicos?

En absoluto. Todos los licenciados en medicina pueden atender pacientes con garantías de calidad. La discrepancia entre médicos forma parte de la esencia de la medicina que no es una ciencia exacta. IFR respeta absolutamente las opiniones médicas de otros colegas.

IFR tiene por costumbre no interferir en la asistencia que un colega presta a un paciente y si nos solicita una segunda opinión se la daremos pero evitando el perjuicio que le puede ocasionar una dirección médica múltiple y no coordinada.

¿Que tipos de tratamiento utilizan?

IFR se desenvuelve en el entorno de la Medicina Basada en la Evidencia dentro del máximo respeto a cualquier otro planteamiento. Los tratamientos que puede recibir en el IFR son los mismos que podría plantearle cualquier médico especialista, pero con una especial atención a un verdadero enfoque integrado. IFR no plantea la utilización de propuestas terapéuticas sin base científica sólida o con niveles de evidencia bajos.

¿Es conveniente que lleve las medicinas que tomo?

No es necesario que las traiga, pero sí que las apunte, tanto las que tome actualmente como un pequeño histórico de lo que ha tomado.

¿Tiene sentido que vaya hasta Barcelona para visitarme?

En general no debería ser así y Vd. debería tener derecho a recibir una asistencia de calidad y satisfactoria no sólo en el plano científico, sino también humano sin un desplazamiento importante o costos adicionales, pero la práctica nos hace ver que esto no siempre es así o que la búsqueda de una segunda opinión es casi imposible en un ámbito provincial. En estos casos sí pensamos que puede tener sentido el desplazamiento a un centro de alta calidad en reumatología, pero su objetivo y para esto contará siempre con nuestra colaboración es que Vd. pueda seguir luego un tratamiento de forma próxima a su domicilio y de la forma más eficaz posible, limitando sus visitas al mínimo indispensable y contando siempre con el apoyo de sus médicos de proximidad con los que siempre estaremos dispuestos a colaborar si nos lo solicitan.

El médico que me atendía en el IFR ya no trabaja allí. ¿ Pueden seguir atendiéndome ?

Vd. es atendido/a por una organización, el Institut Ferran de Reumatologia y no por un médico concreto. Pese a que IFR intenta al máximo mantener unos recursos humanos estables en el tiempo eso no siempre es posible y por lo tanto puede ocurrir que cambie su médico asistencial. Eso no modificará núnca la calidad profesional con la que será atendido y su historia clínica será evaluada previamente por el nuevo colega para que no tenga que partir de cero.

El criterio profesional del nuevo médico puede diferir del anterior, las situaciones clínicas son dinámicas y no estáticas y siempre prevalecerá la opinión del médico tratante actual.

Si no se encuentra a gusto con el nuevo profesional que le hemos asignado, por favor díganoslo, pues sólo así podemos mejorar.

¿Todos los pacientes que les visitan quedan satisfechos?

Una gran mayoría sí, pero no todos. Nuestra organización aunque tiene un especial celo en evitarlos para no aumentar los problemas de los enfermos, comete errores. En estos casos siempre rogamos a los pacientes que nos informen de las deficiencias detectadas en cualquier parte del proceso asistencial pues sólo conociéndolas podemos poner remedio.

Nos será de gran ayuda que dedique unos minutos a rellenar nuestra "Encuesta de Satisfacción del Usuario".

Si lo desea puede formular sus quejas a través del Defensor del Paciente.

¿ Cuando haya ido a su consulta, podrán recetarme cosas por correo electrónico ?

El la inmensa mayoría de casos, no. Las enfermedades y las situaciones clínicas no son estáticas, sino dinámicas. Cambian con el tiempo y deben ser reevaluadas presencialmente para que la pauta farmacológica sea correcta. Tal vez podremos ajustar alguna dosis o modificar algo que ya haya quedado sugerido en la consulta presencial, pero poco más.

Mi abogado quiere que modifiquen algunas partes de su informe ¿ lo harán ?

Nuestra impresión y juicio clínico no es modificable por criterios no facultativos, pero tendremos mucho gusto en comentarlo con él para ampliarle la información al respecto.

¿Debo tomar alguna medida especial para mi primera visita?

Algunos de nuestros pacientes presentan unos cuadros complejos llamados “Sensibilidad Química Múltiple” o “Sensibilidad Ambiental Idiopática”, que les hacen muy sensibles a los olores, entre otras cosas. Por favor, téngalo en cuenta y venga sin perfumes o colonias.

Recuerde que deberá desvestirse, pues la visita reumatológica requiere una exploración de todo el sistema músculo-esquelético.

¿Los médicos del IFR son todos especialistas?

Sí, todos los médicos del IFR han cursado su licenciatura de medicina y sus años de especialidad reglamentarios. La única excepción es que si su visita es urgente será atendido por la Unidad de Asistencia Inmediata, donde médicos no especialistas pero específicamente formados en nuestro centro, podrán orientar su patología de forma eficaz y rápida.

¿Que pasa si no puedo acudir a la cita?

Le rogamos que nos lo haga saber con la mayor diligencia posible, pues otro enfermo podrá beneficiarse de un adelanto de su cita. Si no nos avisa con una antelación mínima de 24 horas le cobraremos el 50% del importe en su siguiente visita.

Me gustaría conocer su opinión sobre mi caso pero no puedo desplazarme.

Sepa Vd. que disponemos de un "Servicio de Segunda Opinión" atendido por especialistas que tal vez le sea de utilidad. Puede consultar sus características a través de éste enlace interno.

Me cuesta mucho contactar con el médico que me atendió en el IFR.

Es normal. Atendemos muchos pacientes cada día y más allá de la asistencia clínica nuestro médicos dedican mucho tiempo al mantenimiento de su actividad científica, al comentario de casos clínicos, a la elaboración de informes, etc.

Es conveniente que insista o que se dirija a ellos a través del e-mail o del Foro de Pacientes - http://es.groups.yahoo.com/group/Reumatologia_Experimental/ -.

Si tiene una urgencia contacte telefónicamente con nuestro centro (935522700) o acuda directamente a Urgencias de Clínica CIMA en Paseo Manuel Girona, 33 de Barcelona (24 horas).

Ya envié los resultados de mis pruebas pero no me han dicho nada.

Es posible que en su visita se le soliciten pruebas que, para su comodidad y reducir costos, puede hacer en su propia ciudad. Posteriormente, cuando las tenga todas cumplimentadas (no envíe resultados parciales) debe remitirlas por mensajero (nunca por correo certificado) al médico que las solicitó, esperar 15 días y llamarle para seguir sus instrucciones. Es posible que tenga que llamar en varias ocasiones para poder localizarle en disposición de poder hablar por teléfono.

Por favor, no espere que le llamemos espontáneamente porque nuestra carga asistencial nos impide hacerlo.