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¿Cómo puedo pedir visita?
Nuestras sedes
asistenciales se encuentran distribuidas en dos centros, uno ubicado
en las instalaciones de
Clínica CIMA (Passeig
Manuel Girona, 23 de Barcelona,
para consultas ambulatorias mutuales y actividades hospitalarias (pruebas y
exploraciones complementarias, ingresos, ensayos clínicos, etc.) y
otro, exclusivamente para asistencia ambulatoria de consulta externa, en el Centro Specialist*
(calle Sabino de Arana, 18-20, de
Barcelona, (933 398 215).
Por favor confirme con
nuestras recepcionistas el centro en el que será atendido para
evitarse desplazamientos y molestias innecesarias.
Los profesionales que atienden en uno ú otro centro, pueden ser diferentes,
aunque en todos ellos se mantiene el mismo nivel de calidad que ha
caracterizado al IFR en sus más de 25 años de actividad profesional
en el entorno sanitario. Concrete con nuestras recepcionistas el
profesional que le atenderá.
La lista de espera en
ambos centros puede ser diferente.
Pulse en este enlace para acceder a un pdf con el
plano de ubicación de los
centros.
Por favor, no se confunda de
centro al acudir a su cita.
¿Con quien debo pedir visita?
La primera visita la efectúan lo antes posible los médicos de
asistencia inmediata para detectar posibles urgencias. A partir de esta primera visita
le informarán de la secuencia a seguir en su caso concreto. Además
así su caso habrá sido comentado ya en la sesión clínica del equipo.
También puede solicitar consulta con un médico concreto del equipo.
¡Pero yo quiero que me vea el Dr.
Ferran J. García!
El Dr. Ferran J. García, es el fundador del IFR y actual Director
Científico. Su agenda de visitas está muy saturada y tiene una larga
lista de espera. Existen áreas de conocimiento en las que es un
reconocido experto y requieren de su intervención personal pero en
la mayoría de los casos no es así, pues la calidad científica de
todos los médicos que componen el IFR es muy alta.
Si está dispuesto a esperar, no habrá problema en programar su cita
directamente con el Dr. Ferran J. García, aunque es importante que
valore que, para la siguiente cita, también tendrá una lista de
espera larga.
En ocasiones, es muy práctico solicitar una primera cita con otro
médico del IFR que no tenga su lista de espera tan saturada, y en el
mismo momento, solicitar la segunda visita con el Dr. Ferran J.
García. Por favor, valórelo en función de los plazos de espera que
le indiquen nuestras recepcionistas.
¿ Ya que voy hasta Barcelona no
podrían visitarme todos a la vez ?
Realmente no tiene mucho sentido. El profesional que hará su primera
visita conoce todas las enfermedades y casi con toda seguridad
requerirá solicitarle pruebas adicionales, tests psicológicos, etc.
que deberá cumplimentar. En la visita sucesiva ya podrá ser atendida
en caso de ser necesaria una derivación, con toda su documentación
completada y la visita será más eficaz.
¿ Que pasa si tengo una urgencia ?
Es conveniente que nos telefonee inmediatamente y solicite hablar
con cualquier especialista de nuestro centro y le indicaremos el
procedimiento a seguir. Si no nos localiza por cualquier motivo
diríjase directamente y sin más aviso al Servicio de Urgencias de
Clínica CIMA (Paseo Manuel Girona, 33 - Sótano 1 - acceso directo
con vehículo) y solicite ser atendido por el Servicio de
Reumatología. En el caso de que ningun profesional de nuestro
servicio esté disponible, será atendido por el servicio de medicina
interna.
¿ Cual es la duración de una visita ?
Los tiempos de consulta preestablecidos oscilan entre los 10 y 20
minutos para la asistencia mutual y los 30-60 minutos para la
asistencia privada.
Las visitas abonadas por mutuas y aseguradoras tienen un
tiempo preeestablecido menor que las visitas privadas porque IFR
siempre factura sus servicios en base al tiempo profesional
dedicado. Debe tener en cuenta que los honorarios que percibimos en
asistencia mutual, oscilan entre los 16 y 23 euros por consulta
especializada y esto dificulta una dedicación temporal amplia.
¿Por qué mútuas puedo ser atendido?
Desde la adquisión de Clínica CIMA por el grupo SANITAS, han habido
modificaciones importantes en la prestación a través de mútuas y
aseguradoras.
Como norma general, le indicamos el siguiente proceder:
-
Centro Specialist (Sabino de
Arana, 18 1-1 Tf. 933398215): Agrupació Mútua, Mútua General de
Catalunya y Assistència Sanitària Col.legial.
-
Clínica CIMA: Por
favor consulte en el 935522700 para saber el listado actualizado de
mútuas por las que puede ser atendido en CIMA en nuestro Servicio de
Reumatología.
¿Cuáles son sus honorarios?
Nuestros honorarios están claramente indicados en nuestra página
asistencial, consultable desde
éste enlace
interno.
También atendemos a través de las más prestigiosas entidades
mutuales y aseguradoras. Por favor, consulte con nuestras
recepcionistas su posible cobertura.
La Unidad de Fatiga Anormal y las consultas de Medicina Interna,
Medicina Psicosomática y Neuropsicología, por las especiales
características de complejidad de las patologías que atienden, no están incluidas
en nuestros convenios mutuales.
¿Hacen algún tipo de descuento?
Entendemos que nuestros honorarios están muy ajustados para nuestro
trabajo y dedicación, pero para fomentar la adscripción del paciente
a alguna asociación de enfermos, hacemos un descuento del 50% en la
primera visita a aquellos que están afiliados a asociaciones que
mantienen con nosotros un acuerdo de calidad científica. Su
asociación le informará al respecto.
¿Cómo puedo demostrar que pertenezco
a alguna asociación?
Presentando una carta de la asociación donde conste que Vd. en la
fecha del escrito es miembro de la asociación en cuestión.
¿Todas las asociaciones forman parte
de este programa de descuento?
No es una cuestión de las asociaciones, sino del Institut Ferran de
Reumatologia. Por supuesto, IFR no recomienda todas las asociaciones
ni coincide con muchos planteamientos y por lo tanto solo concede
esta ventaja a aquellas que han suscrito un acuerdo de rigurosidad
científica con nosotros.
¿Cuánto tendré que esperar para ser
visitado/a?
Depende. Hay épocas del año en que la asistencia reumatológica
aumenta, como por ejemplo entre finales de octubre y finales de
febrero, pero en todo caso nuestra lista de espera es considerable y el promedio
de espera es de 20-30 días (en invierno puede aumentar hasta
los 2-3 meses).
Si su caso es una urgencia, dígalo por favor, cuando llame para
solicitar su cita o bien persónese en urgencias de Clínica CIMA y
pida que su asistencia sea supervisada por el Institut Ferran de
Reumatología.
¿Puedo ir pidiendo alguna prueba o
análisis para adelantar tiempo antes de ir?
La primera visita es fundamental para orientar el caso de cada
paciente. En medicina es difícil generalizar y más en reumatología.
No podemos sugerir pruebas genéricas sin antes haber efectuado la
primera visita presencial.
¿Dónde me harán las exploraciones
complementarias o pruebas diagnósticas ?
Donde Vd. quiera. El médico se limitará a solicitarle aquellas
pruebas que entiende imprescindibles para orientar su patología y
Vd. podrá hacerlas donde desee, por ejemplo solicitándolas de forma
documentada ante el Sistema Sanitario Público o a través de
aseguradoras privadas si dispone de ellas.
Si lo desea, le recomendaremos clínicas con las que mantenemos
acuerdos específicos de colaboración médica y en otros centros especializados
que merecen nuestra confianza.
¿Cuanto me costarán las pruebas ?
No podemos saberlo sin efectuar la primera visita y en algún caso
incluso, alguna sucesiva, pero IFR no hace ninguna prueba ni
factura por ella. En todo caso es claro que puede Vd. optar por
realizarlas donde el impacto económico sea menor para la misma
calidad.
Si desea información sobre el costo de pruebas puede solicitar información a través del Servicio de Atención al
Cliente de Specialist* Tf. 933 398 215.
¿ Hacen algún tipo de visita por
psicólogo o psiquiatra ?
En muchas enfermedades crónicas es necesario o conveniente descartar
patología psicológica o psiquiátrica concreta o bien elaborar un
perfil psicológico del paciente para poder atenderle mejor. Si el
médico del IFR en su primera visita estima que este es su caso, le
solicitará que rellene una completa batería de Tests Psicológicos
que nuestro equipo de psicólogos corregirá. Dicha corrección tiene
un costo bajo y permite determinar si precisa Vd. algún soporte o
visita adicional.
Si no desea Vd. rellenar esta batería de tests, puede aportarnos un
informe de su psicólogo o psiquiatra habitual para completar su
información clínica.
En algunas patologías será conveniente la realización de pruebas
neurocognitivas específicas.
¿Cuántos días tengo que estar en
Barcelona?
La experiencia nos ha demostrado que lo más práctico es hacer la
primera visita, teniendo prevista una noche de estancia en Barcelona
por si a la mañana siguiente se tuviese que efectuar alguna prueba
específica y realizar todas las peticiones de las pruebas que se le
soliciten en su primera visita en su provincia para que, una vez
cumplimentadas, volver a la consulta.
Es importante que tenga en cuenta que por mucho que queramos
adelantar sus pruebas, muchos resultados no los tendremos hasta 15 o
20 días más tarde.
Para algunas patologías concretas, y en casos especiales, podemos
ofrecer paquetes coordinados que incluyen la primera consulta, las
pruebas complementarias y la visita de resultados. Por favor,
consulte si esta posibilidad existe para su motivo de consulta.
¿Tienen otros recursos de consulta
además de la consulta presencial?
En efecto, disponemos de tres medios complementarios que nunca
pueden considerarse totalmente sustitutivos de una consulta
presencial.
Por favor, pulse en los enlaces para conocerlos a fondo y lea
detenidamente el siguiente documento sobre nuestros servicios de
telemedicina.
El otro día les llamé para preguntar
una cosa y no me han devuelto la llamada.
El teléfono no es un buen medio de contacto con los profesionales
del IFR, pues nuestra carga asistencial no nos permite atender las
llamadas como sería nuestro deseo, además, si dejó solamente un
teléfono móvil, no podremos llamarle porque nuestra centralita tiene
limitado el acceso a móviles. Por favor, formule su pregunta a
través del correo electrónico.
Otros especialistas ya me han
diagnosticado. ¿ Vd. podrán emitirme un informe que confirme mi
diagnóstico?
Solamente si el criterio del médico del IFR que le atienda es
coincidente. Respetamos el criterio de todos nuestros colegas pero
solo emitimos informe en base a nuestro propio juicio.
En algunas patologías con criterios diagnósticos que permiten más
interpretación, como por ejemplo en el Síndrome de Fatiga Crónica,
IFR solo considera el diagnóstico tras unas pruebas objetivas que
demuestren la presencia de fatiga física y cognitiva, a diferencia
de otros equipos médicos.
¿Debo llevar copias de mis pruebas e
informes?
Por supuesto. IFR otorga un gran valor a la opinión clínica de todos
los colegas y el disponer de la historia de pruebas complementarias
nos ahorra a todos tiempo e incertidumbres. Es conveniente que haga
fotocopias de toda la documentación de que disponga y nos la aporte
en su primera visita.
¿Podré llevarme un informe?
En la primera visita sólo le entregaremos un listado de peticiones
en función de lo observado por el médico. Cuando esté concluido el
proceso diagnóstico nos puede solicitar un informe que elaboraremos
con mucho gusto.
Nuestros
informes son detallados y requieren un trabajo adicional
importante por parte del profesional que se factura siempre aparte (entre 60
y 100 Euros según la especialidad). Esta cantidad se aplica sólo para informes amplios y
detallados, una breve nota diagnóstica o evolutiva que se haga
durante la misma consulta no tiene costo adicional alguno.
No emitimos informes de una única visita ni tampoco si el tiempo
transcurrido desde el último control presencial es superior a seis
meses.
El tiempo mínimo que requerimos para la elaboración de un informe
detallado es de 15 días.
¿ A quien debo solicitar mi informe
clínico ?
Los informes médicos son emitidos de forma autónoma por su médico
tratante (Por favor mire la
nota *), por lo que lo
mejor es solicitárselo a él en consulta directamente.
Para el resto de informes, lo más práctico es que solicite la
emisión de su informe directamente a nuestras recepcionistas y ellas se encargarán de
tramitar su solicitud al equipo médico que deberá elaborarlo, según
conste en su historia clínica.
Solicite el nombre de la persona que recoge su petición por si es
pertinente formular alguna reclamación posterior por demoras
injustificadas.
Recuerde que si hace más de seis meses que no ha sido visitado no podremos emitir un informe actualizado,
sino de la fecha de la última visita y deberemos indicar que, desde
la misma, no hemos efectuado ningún control presencial.
Me han dicho que el informe tiene un
costo ¿es cierto?
Todos los actos profesionales en la medicina privada generan un
costo. La emisión del informe implica la utilización de criterio y
tiempo y genera responsabilidad profesional. Es por ello que tienen
un costo que se calcula promediando el tiempo de elaboración del
mismo.
¿ Como recibiré mi informe ?
Cuando el informe esté concluido, nuestras recepcionistas le
llamarán. Por favor, verifique que su dirección de envío sea la
correcta.
Los informes se envían por mensajero urgente y contra reembolso. No
debe tardar más de 24 horas en llegar a su domicilio desde el
momento que sale de nuestra consulta.
Si desea recogerlo en persona, por favor indíquelo a nuestras
recepcionistas.
¿Podrán Vds. ser peritos médicos en
mi juicio?
Nosotros no nos dedicamos a hacer informes o peritajes, nos
dedicamos a la medicina asistencial y a intentar mejorar a nuestros
pacientes, pero es cierto que el peritaje judicial es una parte del
proceso de acompañamiento del paciente. Si nos lo solicita
intentaremos hacerlo con las limitaciones propias de nuestra agenda.
En todo caso, no se lo podemos garantizar, pero sí asesoraremos a
cualquier colega para que pueda efectuar su pericial con toda la
información disponible.
El médico que haga su pericial no puede ser, por ética e imperativo
legal, el médico tratante.
¿Su opinión tiene más valor que la de
otros médicos?
En absoluto. Todos los licenciados en medicina pueden atender
pacientes con garantías de calidad. La discrepancia entre médicos
forma parte de la esencia de la medicina que no es una ciencia
exacta. IFR respeta absolutamente las opiniones médicas de otros
colegas.
IFR tiene por costumbre no interferir en la asistencia que un colega
presta a un paciente y si nos solicita una segunda opinión se la
daremos pero evitando el perjuicio que le puede ocasionar una
dirección médica múltiple y no coordinada.
¿Que tipos de tratamiento utilizan?
IFR se desenvuelve en el entorno de la Medicina Basada en la
Evidencia dentro del máximo respeto a cualquier otro planteamiento.
Los tratamientos que puede recibir en el IFR son los mismos que
podría plantearle cualquier médico especialista, pero con una
especial atención a un verdadero enfoque integrado. IFR no plantea
la utilización de propuestas terapéuticas sin base científica sólida
o con niveles de evidencia bajos.
En aquellas patologías para las que no existe un tratamiento
curativo conocido, su médico del IFR le planteará propuestas
para el tratamiento que pueden tener una menor fuerza de
recomendación científica, pero siempre le advertirá de ello.
¿Es conveniente que lleve las
medicinas que tomo?
No es necesario que las traiga, pero sí que las apunte, tanto las
que tome actualmente como un pequeño histórico de lo que ha tomado.
¿Tiene sentido que vaya hasta
Barcelona para visitarme?
En general no debería ser así y Vd. debería tener derecho a recibir
una asistencia de calidad y satisfactoria no sólo en el plano
científico, sino también humano sin un desplazamiento importante o
costos adicionales, pero la práctica nos hace ver que esto no
siempre es así o que la búsqueda de una segunda opinión es casi
imposible en un ámbito provincial. En estos casos sí pensamos que
puede tener sentido el desplazamiento a un centro de alta calidad en
reumatología, pero su objetivo y para esto contará siempre con
nuestra colaboración es que Vd. pueda seguir luego un tratamiento de
forma próxima a su domicilio y de la forma más eficaz posible,
limitando sus visitas al mínimo indispensable y contando siempre con
el apoyo de sus médicos de proximidad con los que siempre estaremos
dispuestos a colaborar si nos lo solicitan.
El médico que me atendía en el IFR ya
no trabaja allí. ¿ Pueden seguir atendiéndome ?
Vd. es atendido/a por un médico concreto pero que está en
coordinación con los otros colegas del IFR. Pese a que IFR intenta al
máximo mantener unos recursos humanos estables en el tiempo eso no
siempre es posible y por lo tanto puede ocurrir que cambie su médico
asistencial. Eso no modificará núnca la calidad profesional con la
que será atendido y su historia clínica será evaluada previamente
por el nuevo colega para que no tenga que partir de cero.
El criterio profesional del nuevo médico puede diferir del anterior,
las situaciones clínicas son dinámicas y no estáticas y siempre
prevalecerá la opinión del médico tratante actual.
Si no se encuentra a gusto con el nuevo profesional que le hemos
asignado, por favor díganoslo, pues sólo así podemos mejorar.
¿Todos los pacientes que les visitan
quedan satisfechos?
Una gran mayoría sí, pero no todos. Nuestra organización aunque
tiene un especial celo en evitarlos para no aumentar los problemas
de los enfermos, comete errores. En estos casos siempre rogamos a
los pacientes que nos informen de las deficiencias detectadas en
cualquier parte del proceso asistencial pues sólo conociéndolas
podemos poner remedio.
Nos será de gran ayuda que dedique unos minutos a rellenar nuestra "Encuesta
de Satisfacción del Usuario".
Si lo desea puede formular sus quejas a través de nuestro
Defensor del Paciente
, que siempre son investigadas y respondidas.
¿ Cuando haya ido a su consulta,
podrán recetarme cosas por correo electrónico ?
El la inmensa mayoría de casos, no. Las enfermedades y las
situaciones clínicas no son estáticas, sino dinámicas. Cambian con
el tiempo y deben ser reevaluadas presencialmente para que la pauta
farmacológica sea correcta. Tal vez podremos ajustar alguna dosis o
modificar algo que ya haya quedado sugerido en la consulta
presencial, pero poco más.
Mi abogado quiere que modifiquen
algunas partes de su informe ¿ lo harán ?
Nuestra impresión y juicio clínico no es modificable por criterios
no facultativos, pero tendremos mucho gusto en comentarlo con él
para ampliarle la información al respecto.
¿Debo tomar alguna medida especial
para mi primera visita?
Algunos de nuestros pacientes presentan unos cuadros complejos
llamados “Sensibilidad Química Múltiple” o “Sensibilidad Ambiental
Idiopática”, que les hacen muy sensibles a los olores, entre otras
cosas. Por favor, téngalo en cuenta y venga a la consulta sin perfumes o colonias.
Recuerde que muy probablemente deberá desvestirse, pues la visita reumatológica
requiere una exploración de todo el sistema músculo-esquelético.
¿Los médicos del IFR son todos
especialistas?
Sí, todos los médicos del IFR han cursado su licenciatura de
medicina y sus años de especialidad reglamentarios. La única
excepción es que si su visita es urgente será atendido por la Unidad
de Asistencia Inmediata, donde médicos no especialistas pero
específicamente formados en nuestro centro, podrán orientar su
patología de forma eficaz y rápida.
¿Que pasa si no puedo acudir a la
cita?
Le rogamos que nos lo haga saber con la mayor diligencia posible,
pues otro enfermo podrá beneficiarse de un adelanto de su cita. Si
no nos avisa con una antelación mínima de 24 horas le cobraremos el
50% del importe en su siguiente visita.
Me gustaría conocer su opinión sobre mi caso pero no puedo
desplazarme.
Sepa Vd. que disponemos de un "Servicio de Segunda Opinión" atendido
por especialistas que tal vez le sea de utilidad. Puede consultar
sus características a través de éste
enlace interno.
Me cuesta mucho contactar con el
médico que me atendió en el IFR.
Es normal. Atendemos muchos pacientes cada día y más allá de la
asistencia clínica nuestro médicos dedican mucho tiempo al
mantenimiento de su actividad científica, al comentario de casos
clínicos, a la elaboración de informes, etc.
Es conveniente que insista o que se dirija a ellos a través del
e-mail o del Foro de Pacientes -
http://es.groups.yahoo.com/group/Reumatologia_Experimental/
-.
Si tiene una urgencia contacte telefónicamente con nuestro centro
para consultas externas privadas
(933 398 215)
o acuda directamente a Urgencias de Clínica CIMA en Paseo Manuel
Girona, 33 de Barcelona (24 horas).
¿A partir de mi visita podré
conseguir asistencia telefónica?
Solo en casos excepcionales. Las
visitas y consultas en el IFR se realizan siempre de forma
presencial o través de reserva de cita para videoconsulta. Aunque
siempre intentaremos atenderle, ser paciente del IFR no le garantiza
una asistencia telefónica médica a su demanda.
Ya envié los resultados de mis
pruebas pero no me han dicho nada.
Es posible que en su visita se le soliciten pruebas que, para su
comodidad y reducir costos, puede hacer en su propia ciudad.
Posteriormente, cuando las tenga todas cumplimentadas (no envíe
resultados parciales) puede remitirlas por mensajero (nunca por
correo certificado) al médico que las solicitó, esperar 15 días y
llamarle para seguir sus instrucciones.
Es posible que tenga que llamar en varias ocasiones para poder
localizarle en disposición de poder hablar por teléfono. Si no es
posible que contacte con el/ella por teléfono deberá esperar a su
próxima visita para el comentario de sus pruebas.
Recuerde que IFR no devuelve llamadas a teléfonos móviles.
Por favor, no espere que le llamemos espontáneamente porque nuestra carga
asistencial nos impide hacerlo.
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